6月21日上午,四川省消防救援總隊(duì)組織開展了全省消防救援隊(duì)伍化工滅火救援編隊(duì)測評暨實(shí)戰(zhàn)演練。中卓時代售后服務(wù)部積極響應(yīng),主動對接參演單位,并安排專人前往總隊(duì)訓(xùn)練基地進(jìn)行演練保障,確保了演練期間車輛使用的絕對安全,得到了參演單位的高度贊揚(yáng)。6月19日,剛完成達(dá)州支隊(duì)車輛交付的售后服務(wù)部孫增國接到參演單位反饋產(chǎn)品情況。通過影像信息和溝通后確定維護(hù)方案,他當(dāng)即聯(lián)系公司查看配件庫存,并緊急趕往演練現(xiàn)場。孫增國同時對接廣大航服成都事業(yè)部,確定好當(dāng)天最快航班將配件緊急發(fā)至成都,廣大航服成都事業(yè)部王建華經(jīng)理親自連夜從成都機(jī)場驅(qū)車,將配件于凌晨1:35分送至演練基地。孫增國提前已做好準(zhǔn)備,收到配件后第一時間進(jìn)行更換,經(jīng)多次仔細(xì)驗(yàn)證后,車輛恢復(fù)正常使用。緊密的工作還在繼續(xù),孫增國在圓滿完成任務(wù)后于凌晨3:45分坐車趕往下一個城市進(jìn)行產(chǎn)品交付,歷遍山河、再赴征途!
服務(wù)無止境,一直在路上。天亮前到達(dá)眉山的孫增國再次接到參演單位反饋,剛剛完成70余名駕駛員培訓(xùn)工作的西南區(qū)域經(jīng)理王躍,為不讓孫增國過于奔波勞累,同時保證演練期間車輛安全無故障,就先行前往總隊(duì)基地參與演練保障任務(wù),“共融、共擔(dān)”精神再度踐行!演練任務(wù)迫在眉睫,但功夫不負(fù)有心人,王躍憑借多年工作經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行前期維修后與下午趕到的孫增國一起冒雨任務(wù),車輛恢復(fù)正常使用。這支風(fēng)馳電掣般的隊(duì)伍,再一次圓滿完成完成售后服務(wù)任務(wù),為客戶排憂解難。
此次化工滅火演練期間,售后服務(wù)部兩位工程師共完成中卓時代2套遠(yuǎn)程供水系統(tǒng)、6輛24噸重型泡沫車、多輛壓縮空氣泡沫車、水罐車等車型的保障,確保了演練期間車輛使用的絕對安全,得到了參演單位的高度贊揚(yáng)!
在短短三天時間內(nèi),王躍和孫增國兩人奔波于4個重要現(xiàn)場,圓滿完成車輛交付驗(yàn)收、駕駛員培訓(xùn)、應(yīng)急演練保障等任務(wù),他們的付出對于自己來說只是本職工作的常規(guī)操作,但他們精神卻是尊重客戶、忠于企業(yè)最真實(shí)的體現(xiàn),更是激勵更多售后服務(wù)人員在本職崗位上盡職盡責(zé)、愛崗敬業(yè),值得學(xué)習(xí)的榜樣。最是風(fēng)雨見初心,危急時刻顯擔(dān)當(dāng)!正是有了他們這種不忘初心、敢于擔(dān)當(dāng),為客戶排憂解難,為公司贏得聲譽(yù)的工匠精神,才不斷地?fù)Q回客戶一份份沉甸甸的感謝信和一次次的感動。中卓時代將繼續(xù)奮力前行,持續(xù)為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!